மோசமான மதிப்புரைகளை எவ்வாறு கையாள்வது என்பது குறித்த வழிமுறைகளை செமால்ட் வழங்குகிறது

ஒன்று அல்லது இரண்டு மோசமான மதிப்புரைகளைப் பெறுவது உங்கள் வணிகத்திற்கு அழிவைச் சொல்லக்கூடாது. இருப்பினும், நீங்கள் அதை எவ்வாறு கையாளுகிறீர்கள் என்பது ஒரு பெரிய வித்தியாசத்தை ஏற்படுத்தும் - அதை கவனக்குறைவாகச் செய்யுங்கள், அது ஒரு பிரச்சினையாக மாறும். நீங்கள் ஒரு பெரிய நிறுவனத்தை நடத்துகிறீர்கள் என்றால், இயல்பாகவே நீங்கள் சில மோசமான மதிப்புரைகளைப் பெறுவீர்கள், மேலும் அவை அதிகம் பாதிக்கப்படாது, ஆனால் உங்களிடம் ஒரு சிறிய நிறுவனம் இருந்தால் உங்களுக்கு ஐயோ. இது உங்கள் நற்பெயருக்கு களங்கம் விளைவிக்கும்.

ஒரு டஜன் அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட மறுஆய்வு வலைத்தளங்கள் பயனர்கள் தங்கள் இரண்டு காசுகளை கொடுக்க அனுமதிப்பதால், சில மோசமான மதிப்புரைகள் கூகிளின் முதல் பக்கத்தில் காணப்படுவதில் ஆச்சரியமில்லை. Yelp, TripAdvisor, FourSquare மற்றும் பிற மறுஆய்வு தளங்களில் உங்கள் வணிகத்தைப் பற்றி என்ன கூறப்பட்டுள்ளது என்பதைக் கண்டறிய, எந்தவொரு குறிப்பிலும் அறிவிப்புகளைப் பெற Google எச்சரிக்கையைப் பயன்படுத்துங்கள். சமூக குறிப்புகள் சமூக ஊடக இடுகைகள் தொடர்பான உங்களை வளையத்தில் வைத்திருக்கின்றன. இது Google எச்சரிக்கை போன்றது.

மோசமான வாடிக்கையாளர் மதிப்புரைகளைக் கையாள்வதில் செமால்ட் வாடிக்கையாளர் வெற்றி மேலாளரான ஆலிவர் கிங் வழங்கிய ஆறு பயனுள்ள உதவிக்குறிப்புகள் இங்கே.

1. பிரச்சினையை புறக்கணிக்காதீர்கள்

ஒரு மோசமான மதிப்பாய்வு கவலைக்கு ஒரு காரணமாக இருக்கக்கூடாது என்றாலும், மோசமான மதிப்புரைகள் உங்கள் தரப்பிலிருந்து எந்த பதிலும் இல்லாமல் குவிந்தால், இது மிகவும் மோசமான நடைமுறை. உங்கள் சுயவிவரத்தின் வழியாகச் செல்லும் வருங்கால வாடிக்கையாளர்களுக்கு உதவ முடியாது, ஆனால் நீங்கள் உண்மையிலேயே அவர்களின் ஆர்வத்தை இதயத்தில் வைத்திருக்கிறீர்களா அல்லது பணத்திற்குப் பிறகுதான் என்று யோசிக்க முடியாது. கதையின் இருபுறமும் அவர்களால் கேட்க முடிந்தால் நல்லது - அதிருப்தி அடைந்த வாடிக்கையாளர் மற்றும் உங்களுடையது. நிச்சயமாக, ஒரு நபர் மோசமான மதிப்புரைகளை இடுகையிடும்போது அல்லது மறுபரிசீலனை எழுதும் நபர் நல்ல மனநிலையில் இல்லை என்பது போன்ற மதிப்பாய்வுகளை நீங்கள் புறக்கணிக்கக்கூடிய விதிவிலக்கான வழக்குகள் உள்ளன.

2. ஒரு தீர்வை வழங்குங்கள்

ஒரு எளிய மன்னிக்கவும் சில நேரங்களில் நிலைமையை சரிசெய்ய முடியும். எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, நீங்கள் மீண்டும் மீண்டும் செய்வதைத் தவிர்க்க ஏதாவது செய்ய வேண்டும். இந்த வழியில் நீங்கள் ஒரு சாத்தியமான நெருக்கடியை வெற்றிகரமான மூலோபாயமாக மாற்றுகிறீர்கள். தாழ்மையான பை சாப்பிட்டு மன்னிப்பு கேளுங்கள். வாடிக்கையாளர் பிடிவாதமாக இருந்தால், அத்தகைய சந்தர்ப்பத்தில் அவருக்கு அல்லது அவளுக்கு ஒரு தனிப்பட்ட அணுகுமுறையைக் கண்டுபிடிக்க முயற்சிக்கவும். உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் பேச்சைக் கேட்டால், தள்ளுபடி வழங்குங்கள் அல்லது அவர்களுக்கு நல்ல நம்பிக்கையுடன் பரிசு கொடுங்கள்.

3. அனுபவத்திலிருந்து கற்றுக்கொள்ளுங்கள்

ஒரே தொழில்முனைவோராக நீங்கள் எதிர்கொள்ளும் மிகவும் ஈடுபாட்டுடன் மற்றும் நேரத்தைச் செலவழிக்கும் பணிகளில் ஒன்று சந்தை ஆராய்ச்சி. உங்களுக்கு அதிர்ஷ்டம், வாடிக்கையாளர் மதிப்புரைகள் மாறுவேடத்தில் ஒரு ஆசீர்வாதம். அவர்கள் உங்களுக்காக பாதி வேலையைச் செய்கிறார்கள். ஒரு நல்ல மதிப்பாய்வு நீங்கள் பாதையில் இருப்பதைக் குறிக்கிறது. எதிர்மறை ஒன்று தொனி மேம்படுத்தப்பட வேண்டியதை சுட்டிக்காட்டுகிறது. உதாரணமாக, உங்கள் கப்பல் வாடிக்கையாளரை அடைய பல ஆண்டுகள் ஆகும், பின்னர் நீங்கள் மற்றொரு கப்பல் நிறுவனத்தில் பணிபுரிவதைக் கருத்தில் கொள்ள வேண்டும்.

4. வாதங்களில் இறங்க வேண்டாம்

இது நீங்கள் செய்ய முடியாத தவறு. வாதங்களில் இறங்குவது சிக்கலை சரிசெய்யாது. அதற்கு பதிலாக, இது நெருப்பை எரிபொருளாகக் கொண்டு உங்கள் பிராண்டுக்கு எதிர்மறையான படத்தை அளிக்கிறது.

5. நல்ல மதிப்புரைகளை ஒருபோதும் வாங்க வேண்டாம்

முக மதிப்பில், நல்ல மதிப்புரைகளுக்கு பணம் செலுத்துவது நல்ல யோசனையாகத் தோன்றலாம். இருப்பினும், இதுபோன்ற செயல்களில் ஈடுபட வேண்டாம். நீங்கள் குறைவான தந்திரங்களைப் பயன்படுத்துகிறீர்கள் என்பதை அவர்கள் கண்டறிந்தால் உலகம் எவ்வாறு பிரதிபலிக்கும்? அது உங்கள் வணிகத்தின் முடிவாக இருக்கும்.

6. கணினியுடன் உங்களைப் பழக்கப்படுத்துங்கள்

Yelp, TripAdvisor மற்றும் பிற மறுஆய்வு வலைத்தளம் எவ்வாறு செயல்படுகின்றன என்பதை அறிந்து கொள்ளுங்கள். அவ்வாறு செய்ய ஒரு நல்ல காரணம் இருந்தால் மோசமான மதிப்புரைகளை அகற்றுவதற்கான வாய்ப்பை அவர்கள் வழங்கக்கூடும். மோசமான மதிப்புரைகளைக் கையாள்வது எப்போதுமே உங்களைத் தக்கவைக்கும், ஆனால் நீங்கள் அதை ஒரு சார்பு போலக் கையாண்டால், உங்கள் பிராண்ட் தொடர்ந்து வளரும்.